Häufig gestellte Fragen
Noch Fragen offen? In unseren FAQs haben wir die wichtigsten Antworten für dich zusammengestellt.
Bestellung
Wie lange dauert der Versand meiner Bestellung?
Unsere Lieferzeit innerhalb Deutschlands beträgt in der Regel 1 - 2 Wochen. Sobald deine Bestellung auf dem Weg ist, erhältst du eine Versandbestätigung inklusive Sendungsverfolgungsnummer.
In seltenen Fällen kann es bei einzelnen Produkten zu längeren Lieferzeiten kommen. Die jeweilige Lieferzeit findest du direkt auf der Produktseite. Ist ein Artikel deiner Bestellung davon betroffen, richtet sich der Versand der gesamten Bestellung nach diesem Lieferdatum.
Wo sehe ich den Status meiner Bestellung?
Sobald deine Bestellung eingegangen ist, schicken wir dir eine Bestellbestätigung per E-Mail. Über Änderungen zum Bestellstatus informieren wir dich ebenfalls per Mail.
Wie kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Melde dich hierfür direkt beim Kundensupport unter info@eisenliebe.de
Wie kann ich einen Artikel zurücksenden?
Innerhalb von 30 Tagen kannst du unbenutzte und unbeschädigte Produkte in der Originalverpackung an uns zurücksenden. Bitte beachte, dass die Versandkosten für die Rücksendung nicht erstattet werden.
Sende uns bitte deinen Widerruf per E-Mail an info@eisenliebe.de Wir melden uns umgehend bei dir.
Was kann ich tun, wenn mein Artikel beschädigt ist?
Dein Artikel ist defekt oder beschädigt? Das tut uns sehr leid! Bitte kontaktiere unseren Kundenservice unter info@eisenliebe.de, um deine gesamte Bestellung oder einzelne Produkte zu reklamieren. Die Versandkosten für die Rücksendung übernehmen selbstverständlich wir.
Versand
Wie lange dauert die Lieferung?
Deine Bestellung kommt in der Regel in 3 - 5 Werktagen nach Versand bei dir an.
Bei Sperrgut oder Speditionsartikeln dauert der Versand in der Regel 8–10 Werktage.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Die Versandkosten werden dir im Bestellvorgang gesondert angezeigt, bevor du deine Bestellung abschließt. So weißt du genau, was auf dich zukommt.
In welche Länder liefert ihr?
Aktuell liefern wir ausschließlich innerhalb Deutschlands.
Produkte & Anleitungen
Wie befestige ich die Magnettafel Johann?
Zu jeder Bestellung erhältst du automatisch eine E-Mail mit der Montageanleitung. Zusätzlich kannst du die Anleitung jederzeit hier aufrufen:
Wie befestige ich die Kleiderstange Karl?
Zu jeder Bestellung erhältst du automatisch eine E-Mail mit der Montageanleitung. Zusätzlich kannst du die Anleitung jederzeit hier aufrufen:
Wie befestige ich den Handtuchhalter Liesl?
Zu jeder Bestellung erhältst du automatisch eine E-Mail mit der Montageanleitung. Zusätzlich kannst du die Anleitung jederzeit hier aufrufen:
Wie befestige ich die Duschablage Fridolin?
Zu jeder Bestellung erhältst du automatisch eine E-Mail mit der Montageanleitung. Zusätzlich kannst du die Anleitung jederzeit hier aufrufen:
Wie reinige ich meine Möbel?
Pulverbeschichtete Metallmöbel sind besonders robust und pflegeleicht. Reinige sie einfach regelmäßig mit einem weichen, feuchten Tuch und mildem Spülmittel.
Vermeide scharfe Reinigungsmittel oder raue Scheuerschwämme, damit die Oberfläche nicht zerkratzt wird. So bleiben deine Möbel lange schön und geschützt.
Woher stammen euer Produkte?
Ein Teil unserer Produkte wird direkt vor Ort von uns hergestellt. Alles andere wird in Deutschland produziert. Regional und mit kurzen Lieferketten, damit wir Qualität, Nachhaltigkeit und schnelle Lieferung gewährleisten können.
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